Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 01/01/2026
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Palmeraie Green Resort (ci-après « nous », « notre établissement ») collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs de son site web, de ses formulaires, de ses campagnes publicitaires et de ses canaux de communication (WhatsApp, téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
En utilisant notre site ou en nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom et prénom
Numéro de téléphone (WhatsApp inclus)
Adresse e-mail
Pays de résidence
Dates de séjour souhaitées
Nombre de personnes
Toute information transmise volontairement via nos formulaires, messages ou appels
Données de navigation (adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées)
3. Méthodes de collecte
Les données sont collectées notamment via :
Formulaires de contact ou de réservation sur le site
Campagnes publicitaires (Meta, Snapchat, Google Ads, etc.)
Messages WhatsApp ou appels téléphoniques
Réseaux sociaux
Cookies et technologies similaires
4. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
Répondre aux demandes d’information et de réservation
Fournir des devis et offres personnalisées
Gérer les réservations et le service client
Communiquer avant, pendant et après le séjour
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
Réaliser des actions marketing et publicitaires ciblées
Respecter nos obligations légales et contractuelles
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
Les équipes internes du resort
Les prestataires techniques (hébergement web, CRM, outils publicitaires, WhatsApp Cloud API, etc.)
Les autorités compétentes si la loi l’exige
Tous les partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données.
6. Cookies et outils de suivi
Notre site utilise des cookies et outils de suivi (ex. : Google Analytics, Meta Pixel, Snapchat Pixel) afin de :
Analyser le trafic et le comportement des visiteurs
Mesurer la performance des campagnes publicitaires
Améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez à tout moment configurer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :
L’accès non autorisé
La perte
L’altération
La divulgation
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
8. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.
9. Droits des utilisateurs
Conformément aux principes de protection des données, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition au traitement
Droit de limitation du traitement
Toute demande peut être adressée à l’adresse suivante : community.manager@ennakhil.ma
10. Communications marketing
En nous contactant ou en remplissant un formulaire, vous acceptez de recevoir des communications relatives à votre demande.
Vous pouvez à tout moment demander l’arrêt des communications promotionnelles.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.
12. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :
Palmeraie Green Resort
Marrakech – Maroc
Email :community.manager@ennakhil.ma